Información de garantía
Su producto Sightmark está garantizado contra defectos de materiales y mano de obra con la Garantía Limitada de por Vida de Sightmark. En el caso de los productos de visión nocturna, el tubo intensificador de imagen y el sensor de imagen digital que permite la visión nocturna están garantizados contra defectos durante 3 años, al igual que otros dispositivos emisores de luz, como diodos láser y LED. Las baterías no recargables o desechables no están cubiertas por la garantía. Las baterías recargables tienen una garantía de 1 año.
En caso de defecto bajo esta garantía, repararemos o reemplazaremos el producto, a nuestra discreción. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o manipulación indebida. Asimismo, esta garantía quedará anulada si la modificación o el mantenimiento son realizados por terceros ajenos a Sightmark. Esta garantía no es transferible y solo es válida si el producto se registra en un plazo de 30 días o se presenta un comprobante de compra.
Para registrar su producto, visite la página de Registro de Producto . Registrarse en línea también puede ofrecerle cobertura adicional y un servicio de garantía más rápido.
Debido a las leyes internacionales, los productos Sightmark fuera de los Estados Unidos están cubiertos por una garantía de por vida de 10 años, a menos que la ley indique lo contrario.
Servicio de garantía
Para recibir un número de autorización de devolución (RA) para el servicio de garantía o una reparación fuera de garantía, deberá hacer lo siguiente: 1. Complete el documento en línea titulado "Autorización de devolución" . 2. Una vez recibida la solicitud, recibirá un correo electrónico de respuesta con toda la información necesaria para la devolución o un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono para proporcionarle un número de RA.
Si envía un producto para una reparación en garantía, deberá completar un formulario de solicitud de RA. Una vez recibido y procesado el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de RA y un formulario de devolución en PDF. Debe completar el formulario de devolución en su totalidad y enviarlo por correo junto con el producto. Para que la reparación se complete correctamente, asegúrese de seguir atentamente todas las instrucciones del formulario de devolución. Si no sigue alguna de las instrucciones mencionadas, su solicitud no podrá procesarse y el producto quedará retenido hasta que nos pongamos en contacto con usted y recibamos la documentación correspondiente.
* Tenga en cuenta que el producto recibido de vuelta por el cliente puede ser diferente al enviado. Por ejemplo, en casos relacionados con productos discontinuados.
Para enviar el producto
Para enviar el producto, se le solicitará que incluya los siguientes elementos: 1. La Autorización de Devolución completa.
2. El producto defectuoso.
3. Copia del recibo original que muestre cuándo y dónde se compró el producto.
4. El número de RA impreso en la caja, con una dirección de retorno.
*La garantía varía según el país.
Reembolsos
Para obtener un reembolso, debe haber comprado el producto en www.sightmark.com . La primera compra de cualquier modelo tiene una garantía de satisfacción del 100 % de 14 días. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con un producto, puede devolverlo y obtener un reembolso completo dentro de los 14 días con su comprobante de compra. Complete el Formulario de Autorización de Devolución que se encuentra en este sitio web, en la pestaña "Servicio y Soporte". Si tiene alguna pregunta, llame al soporte técnico al 1-817-383-1163 .
Información de contacto adicional
Soporte técnico (Norteamérica): 817-383-1163 Soporte técnico (Centroamérica y Sudamérica): 1-817-225-1637 Fax: 1-817-394-1628 Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST
Soporte técnico (Europa, África y Oriente Medio): 359-2-434-3293 Horario comercial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. EET